Políticas de Privacidad
Última actualización: junio 2026 · V Club Chile
En V Club Chile valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Información recopilada
Recopilamos la información que entregas al navegar el sitio, usar nuestros servicios, contactarnos por teléfono o correo, participar en promociones, registrarte como usuario o contratar productos y servicios. Esta puede incluir: nombre, apellido, dirección, nacionalidad, teléfono, RUT, correo electrónico y datos de tarjeta (solo si realizas reservas). Puedes negarte a entregar información, pero algunos datos son necesarios para completar transacciones. Si reservas para terceros, requieres su consentimiento previo. Podemos grabar llamadas de atención con fines de calidad y capacitación.
2. Otra información
Podemos obtener información desde entidades afiliadas, socios comerciales y fuentes públicas, la cual puede combinarse con la que nos entregas para personalizar comunicaciones y desarrollar productos relevantes. Las prácticas de terceros no están cubiertas por esta política.
3. Autorización de tratamiento
Al registrarte en nuestro sitio o aplicación, autorizas a V Club Chile a tratar tus datos personales para: completar transacciones, ofrecer productos y servicios, confirmar viajes, emitir comprobantes, atender consultas, realizar encuestas, analizar hábitos de consumo y enviarte ofertas y promociones de viaje. La información de tarjetas se utiliza únicamente para completar reservas y transferirla a los proveedores que gestionan dichas reservas.
4. Almacenamiento y transferencia
Tus datos pueden almacenarse en servidores ubicados en Chile o en el extranjero, incluyendo respaldos en otros países. Al entregar tu información, autorizas su recopilación, uso y almacenamiento conforme a la Ley N° 19.628 y a esta política, así como su eventual transferencia a proveedores que asumen obligaciones equivalentes de protección.
5. Custodia y confidencialidad
Tu información personal recibe la protección que exige la ley para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No transmitimos ni entregamos tus datos a terceros, salvo a ti mismo o a quienes se describen en esta política.
6. Acceso por terceros
Autorizas que V Club Chile comparta los datos necesarios con proveedores que gestionan tus reservas —aerolíneas, hoteles, empresas de arriendo de autos, mayoristas y otros— así como con proveedores de servicios de pago, analítica, atención al cliente, marketing y prevención de fraude. Estos proveedores están obligados por contratos de confidencialidad. También podremos compartir información para cumplir la normativa aplicable y cooperar con autoridades competentes.
7. Política de renuncia (opt-out)
Al registrarte o realizar una transacción, podrás elegir si deseas recibir comunicaciones promocionales. Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, y cada correo incluye la opción de cancelar la suscripción.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a ser informado sobre sus transferencias. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud por escrito a contacto@vclub.cl, indicando tu nombre completo, copia de tu documento de identidad, correo y una descripción clara de tu requerimiento. Responderemos dentro de los plazos legales.
9. Cookies y uso del sitio
Al acceder al sitio recibimos automáticamente información como cookies, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y dirección IP. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten reconocer intereses y mejorar tu experiencia. Puedes rechazar las cookies configurando tu navegador, aunque esto podría limitar el acceso a algunas funciones del sitio.
10. Contraseñas y acceso
Al registrarte eliges un usuario y contraseña para acceder a tu cuenta. Si pierdes el control de tus credenciales, podrías exponer tu información personal; en ese caso, cámbialas de inmediato y contáctanos.
11. Vínculos externos
El sitio contiene enlaces a sitios con políticas de privacidad propias. Te recomendamos revisarlas, ya que esta política no cubre las prácticas de terceros.
12. Información pública
La información que publiques en áreas públicas del sitio (comentarios, valoraciones, etc.) queda disponible para otros usuarios y el público en general, fuera del control de V Club Chile. Te recomendamos prudencia con lo que compartes.
13. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es V Club Chile. Para cualquier gestión relacionada, escríbenos a contacto@vclub.cl.
14. Modificaciones
Podremos modificar esta política en el futuro. Los cambios se publicarán en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@vclub.cl o a través de nuestros canales de atención.